お問い合わせ

ドッグサロンSmile

〒112-0005
文京区水道2-11-7

外観
よくある質問
お店について

QSmileってどんなお店?

A『わんちゃんも飼い主さんも笑顔に』をテーマに2011年6月にオープンした、わんちゃんの美容専門のトリミングサロンです。トリマー歴10年以上の経験豊富なトリマー夫婦2人で経営しているサロンなのでスタッフの入れ替わりがなく、大切なわんちゃんをずっと担当させて頂き、一緒に成長を見守らせて頂きます。そうして生まれたわんちゃんとの絆により、わんちゃん自身が安心して身を任せてくれるようになり、サロンが居心地の良い場所になっていくと私たちは考えております。また、接する期間が長いことでわんちゃんのちょっとした変化や異変などにも気が付きやすくなります。大切な家族である愛犬の最期の時までお付き合いしたい。それが私たちの想いです。

Q定休日はいつですか?

A毎週水曜日が定休日です。
(その他に不定休でお休みする場合もございます。その際はブログや店頭にてお知らせ致します。)

Q営業時間は?

A営業時間は朝10時から夜7時までです。

Q車を停める場所はありますか?

A当サロンの駐車場はございませんが、すぐ近くにコインパーキングが多数ございます。

Qお店までの行き方を教えて下さい。

A東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」からの場合:
3番出口を出てすぐ右側にある横断歩道を渡り、すぐ左側にある橋(華水橋)を渡り、一つ目の信号を真っ直ぐ進んだ先のすぐ右手にあります。
護国寺駅・音羽通り方面からの場合:
音羽通りをガソリンスタンド(現在跡地)の交差点で左折し、そのまま直進した先にある一つ目の信号(大日坂下)を右折したらすぐ左手にあります。
※サロンの前の道路は目白通りに向かう一方通行ですのでお車でお越しの際はご注意下さい。

Qクレジットカードは使えますか?

AVISA・MasterCardのみご利用頂けます。

Q商品の返品・交換をしたい

A基本的にハンドメイドの洋服やリード、オーダーメイドの洋服の返品・交換は承っておりません。サイズや状態をよく確認してお買い求めください。その他の商品につきましては未開封・値札・タグの付いた状態で一週間以内でしたら承っております。その際は必ずレシートと一緒に商品をお持ち下さい。

トリミングについて

Q年齢制限はありますか?

A仔犬はワクチンの予防接種がすべて終わった生後3ヶ月以上からご利用頂けます。10才以上の高齢のわんちゃんは健康状態に問題が無ければお受け致しますのでご相談下さい。

Q予約は必要ですか?

A当サロンは完全予約制のため必ず事前にご予約下さい。(単品メニューでご利用される場合も含みます。)
この時間はこのわんちゃんの為の時間と決め、オーナー様とお話したり、わんちゃんとコミュニケーションを取り合ったりする時間を大切にしているため、ご予約を頂いていないわんちゃんのご利用はお断りさせて頂くことがあることをご理解下さい。また、土日祝日は特に混み合いますので希望される場合はなるべくお早めにご予約下さい。

Qどのくらいの時間がかかりますか?

Aわんちゃんの種類、大きさ、毛のボリューム、お手入れに慣れているか等、条件によって異なりますがシャンプーコースでおおよそ1時間半~2時間、トリミングコースでおおよそ2時間半~3時間が目安となります。(毛玉や抜け毛が多い場合はさらに時間がかかります。)また、土日祝日は混み合うため普段よりも多めにお時間を頂く場合もございます。

Qトリミングしている間、見ていても(待っていても)いいですか?

A飼い主様が見ている(見ていなくても店内にいる気配がする)ことでわんちゃんがお手入れに集中出来ず、動いてしまったり落ち着かなくなってしまうことがあるため、思わぬ事故に繋がる可能性があります。また他のお客様のわんちゃんも同様に気にしてお手入れに集中出来なくなってしまうことがあるため、基本的にはわんちゃんをお預かりしている間は一度ご退店頂きますようお願い致します。

ホテルについて

Qどこに泊まるんですか?

Aサロン内での宿泊となり、奥行き50cm・高さ50cm・横幅80cm程のゲージがお部屋となります。

Q初めてだけどホテルの利用は出来ますか?

A当サロンのホテル預かりは、シャンプー・トリミングで定期的(1~2か月に1度程度)にご利用頂いていて、お互いにコミュニケーションを取り合えているわんちゃん限定のサービスですので、申し訳ございませんがご新規のわんちゃんにはホテル預かりはご利用頂けません。

Q宿泊中、スタッフはずっといますか?

Aセコムによるセキュリティー管理はしておりますが、閉店後から翌朝開店までの間は最終確認をした後スタッフは不在となります。冷暖房等の温度管理はしっかり行っております。

Qずっとゲージの中で過ごすのですか?

A基本的にはゲージでのお預かりとなりますが、1日2回のお散歩の他、店内でフリーに過ごす時間を設けているので1日中ゲージの中にいることはありません。ただし、屋内でもマーキングをしてしまうわんちゃんや電気コードをかじる、商品・備品を壊すなど危険ないたずら癖のあるわんちゃんは店内でフリーにすることは出来ませんので予めご了承下さい。

Q全部で何部屋ありますか?

A最大で3部屋の少数定員制のためそれ以上のお預かりは致しません。

Qご飯は用意したほうがいいの?持ち物は?

A当店でもドライフードのみご用意しておりますが、普段食べているフードをお持ち頂く事をおすすめいたします。また、事故防止のため手作り食はお預かり出来ませんのでご了承下さい。その他にもおやつやおもちゃなどをお持ち頂くことも可能です。

Q年齢制限はありますか?

Aワクチンの予防接種がすべて終了していない生後3ヶ月未満の仔犬、10才以上の高齢のわんちゃんにはご利用頂けません。

Q予約は必要ですか?

Aお部屋の数に限りがございますので必ず事前にご予約下さい。特にお盆やゴールデンウィーク等の大型連休期間は混み合いますのでお早めにご予約頂くことをおすすめ致します。(当日のご予約は基本的にはお受けしておりません。)

Q1年中預かってもらえますか?

A年末年始のホテル預かりは行っておりません。また、定休日(毎週水曜日)もホテル預かりは行っておりませんので、お預かり希望日程に水曜日が含まれる場合はご利用頂けません。あらかじめご了承下さい。