Faq.01［お店について ］

Q

Smileってどんなお店？

A

『わんちゃんも飼い主さんも私たちも、みんなが笑顔になるサロン』をコンセプトに２０１１年６月にオープンした、わんちゃん専門のトリミングサロンです。トリマー歴15年以上の経験豊富なトリマー夫婦２人で経営しているサロンなのでスタッフの入れ替わりがなく、大切なわんちゃんをずっと担当させて頂き、一緒に成長を見守らせて頂きます。そうして生まれたわんちゃんとの絆により、わんちゃん自身が安心して身を任せてくれるようになり、サロンが居心地の良い場所になっていくと私たちは考えております。また、接する期間が長いことでわんちゃんのちょっとした変化や異変などにも気が付きやすくなります。大切な家族である愛犬の最期の時までお付き合いしたい。それが私たちの想いです。

Q

定休日はいつですか？

A

毎週水曜日が定休日で、その他に２日～３日不定休でお休みいたします。

Q

営業時間は？

A

営業時間は『朝10時～最後のご予約のお客様がお帰りになられましたら閉店いたします。』※最終営業時間は19時となります。

Q

車を停める場所はありますか？

A

専用の駐車場はございませんが、すぐ近くにコインパーキングが多数ございます。

Q

クレジットカードは使えますか？

A

AVISA・MASTER・JCB・AMEXがご利用頂けます。また、QR決済、電子マネー決済等もご利用頂けます。

Q

商品の返品・交換をしたい

A

未開封・値札・タグが付いた状態に限り、ご購入から一週間以内でしたら承ります。その際は必ずレシートと一緒に商品をお持ち下さい。

Q

ホテル預かりはやっていますか？

A

当店ではホテル預かりサービスは行っておりません。

Faq.02［トリミングについて ］

Q

年齢制限はありますか？

A

仔犬はワクチンの予防接種が２回以上済んでいる生後３ヶ月以上のわんちゃんがご利用頂けます。１０才以上のご新規のわんちゃんおよび、最終ご利用日から６カ月以上空いている１０才以上のわんちゃんは基本的にはご利用頂けません。シニアのわんちゃんにとって通い慣れたサロンを変えることは大きな負担となり、環境が変わることで体調を崩してしまうこともありますので、特別な理由が無い場合は通い慣れたサロンや病院を変えることはおすすめいたしません。当サロンは最後の最後まで通い続けられるサロンを目指しておりますが、そのためには長い年月をかけてわんちゃんとの信頼関係、絆作りをしっかり行っていく事が必要不可欠です。信頼関係のない状態のシニアのわんちゃんをお受けすることは、わんちゃんに大きな負担を与えてしまうことにもなりかねません。当店では無責任にお受けすることでわんちゃんに負担となってしまうようなことは出来ませんので、このような年齢制限を設けさせて頂いております。 ☆１０才になる以前から通って頂いているわんちゃんは、体調を見ながら出来る限り何才になってもお受けさせて頂きます。

Q

予約は必要ですか？

A

当サロンは完全事前予約制のため必ず前もってご予約下さい。 当日のご予約や飛び込みのご来店はお受けしておりませんので予めご了承下さい。

Q

どのくらいの時間がかかりますか？

A

わんちゃんの種類、大きさ、毛のボリューム、お手入れに慣れているか等、条件によって異なりますがシャンプーコースでおおよそ１時間半～２時間、トリミングコースでおおよそ２時間半～３時間半がお手入れに掛かる時間です。また、お手入れの途中で休憩時間を設けているので、お手入れに掛かる時間+２０分～３０分が目安となります。

Q

トリミングしている間、見ていても（待っていても）いいですか？

A

飼い主さんが見ている（見ていなくても店内にいる気配がする）ことでわんちゃんがお手入れに集中出来ず、動いてしまったり落ち着かなくなってしまうことがあるため、思わぬ事故に繋がる可能性があります。また他のお客様のわんちゃんも同様に気にしてお手入れに集中出来なくなってしまうことがあるため、わんちゃんをお預かりしている間はご退出頂きますようお願い致します。